Så här går du till väga för att svara på ett e-postärende. I lathunden nedan kallar vi den som har skickat in e-postärendet för "anmälaren".
1.
I huvudmenyn klickar du på "E-postärenden".
2.
Du väljer sedan ärendet som du vill svara på genom att klicka på det.
3.
Skriv ditt svar eller din kommentar i rutan.
4.
Välj om ditt svar ska vara publikt (skickas till anmälaren), anonymt (skickas till anmälaren men utan ditt namn angivet) eller intern (syns bara för styrelsen).
5.
Välj i menyn till vänster vilken status ärendet ska ha. Ärenden är alltid "nya" eller "öppna" när de inkommit. "Väntande" kan du använda när du avvaktar besked. "Löst" är när ärendet är avklarat.
6.
Du kan även i menyn till vänster välja om du vill att ärendet ska tilldelas en styrelseledamot eller en roll.
7.
Klicka på knappen "Skicka". Om du valde att skriva en publik eller anonym kommentar så skickas nu e-post till anmälaren med ditt svar.
8.
Om du vill kan du också lägga till taggar. Detta är en slags länk till annat innehåll i Styrelseproffset och förklaras närmare i dokumentationen för e-postärenden.
